+32489365595GEBRUIKSVOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN SHEMESH DIAMONDS & JEWELRY WEBSITE HIERONDER AFGEKORT MET SHEMESH DIAMONDS & JEWELRY
Voorwoord
Shemesh Diamonds & Jewelry vereist van de gebruikers van haar website dat ze erkennen dat ze gebonden zijn aan de algemene voorwaarden wanneer ze een dienst gebruiken. Hieronder vindt u een lijst met de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elke transactie die de gebruikers uitvoeren, evenals alle andere kritieke secties zoals privacy- en retourbeleid. Gebruikers moeten deze zeer aandachtig lezen voordat ze de website gebruiken. Het gebruik van de site betekent dat ze ermee hebben ingestemd om aan een van hen te worden onderworpen, en dat ze de sectie Privacyverklaring van het bedrijf met betrekking tot hun persoonlijke informatie hebben begrepen.
Gebruikers moeten er ook rekening mee houden dat het bedrijf zich het recht voorbehoudt om indien nodig wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden, en het verwacht dat dergelijke wijzigingen van kracht worden zodra het ze op de website heeft geplaatst. Het is dus de verantwoordelijkheid van gebruikers om de voorwaarden te lezen wanneer ze deze website willen gebruiken, aangezien de laatste voorwaarden hen verplichten elke keer dat ze de site gebruiken.
1. Bestellingen plaatsen en artikelen kopen
1.1. Wanneer u een bestelling plaatst via Shemesh Diamonds & Jewelry of op hun website, is het proces alleen geldig als het voldoet aan deze algemene voorwaarden.
1.2. Alle details die nodig zijn om uw bestelling te voltooien, worden ingesteld wanneer u de bestelling plaatst. Als gevolg hiervan zal Shemesh Diamonds & Jewelry een e-mail sturen ter bevestiging van de aankoop en alle details geven over de producten die u hebt gekocht.
1.3. U hebt geen toegang tot de details over hun aankoop op hun website. Hierna is het raadzaam dat u een kopie maakt van de e-mail met de bevestiging van aankoop om te dienen als uw persoonlijke administratie. U kunt ook de specifieke details van uw vorige transactie verkrijgen door contact op te nemen met het bedrijf.
2. Levering
2.1. Momenteel kan het bedrijf alleen bezorgservice bieden aan klanten op plaatsen waar Malca-Amit en FedEx een normale bezorgservice bieden.
2.2. U krijgt de geschatte tijdschaal en de bezorgkosten wanneer u een bestelling heeft geplaatst. Shemesh Diamonds & Jewelry heeft een geschiedenis van alles in het werk stellen om het verwachte tijdschema te halen bij het leveren van goederen aan haar klanten. Onvoorziene factoren kunnen echter af en toe leiden tot vertraging of zelfs het mislukken van de levering. In dergelijke gevallen aanvaardt Shemesh Diamonds & Jewelry geen aansprakelijkheid. U kunt uw bestellingen handmatig ophalen, rechtstreeks bij Shemesh Diamonds & Jewelry na het tonen van een toepasselijk identiteitsbewijs zoals een identiteitskaart of paspoort.
2.3. Shemesh Diamonds & Jewelry draagt elk risico van verlies of beschadiging tijdens de levering van het product/de producten over aan de koper.
2.4. Shemesh Diamonds & Jewelry vertrouwt voornamelijk op FedEx en MALCA-AMIT Antwerp BVBA bezorgers, voor een veilige levering van producten aan hun klanten over de hele wereld. In bijzondere omstandigheden kan Shemesh Diamonds & Jewelry echter een andere agent aanwijzen.
2.5. De bezorgers leveren de goederen af op het adres dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven. Shemesh Diamonds & Jewelry gaat ervan uit dat een bepaalde bestelling wordt afgeleverd wanneer de agent deze aflevert op het afleveradres, of, in het geval de agent de goederen niet op uw adres aflevert en op een ander adres achterlaat, u deze daar ophaalt.
De bezorger zal je op de hoogte stellen om je bestelling binnen vijf werkdagen op te halen. Als u de bestelling niet binnen deze periode ophaalt, beschouwt Shemesh Diamonds & Jewelry het leveringsproces als succesvol en kunt u alleen retourneren volgens het later besproken retourbeleid. Bij het afhalen van de bestelling teken je een afleverbon.
2.6. Shemesh Diamonds & Jewelry raadt haar klanten aan om een afleveradres op te geven dat niet toegankelijk is voor derden. Om elke mogelijke twijfel te voorkomen, mogen de agenten geen goederen rechtstreeks aan de klanten leveren. Hierna worden goederen geacht te zijn afgeleverd wanneer de agent de bestelling naar uw afleveradres overbrengt of wanneer u deze ophaalt op het afhaaladres dat door de bezorger is opgegeven, en niet wanneer deze bij u persoonlijk wordt afgeleverd.
3. Acceptatie en betaling van een bestelling
3.1. Shemesh Diamonds & Jewelry zal het identiteitsbewijs van zijn cliënt ter verificatie voorleggen aan een identiteitsverificatieagent voordat uw aanvraag in overweging wordt genomen. Daarom verwacht Shemesh Diamonds & Jewelry nauwkeurige informatie van de klanten te verkrijgen. Het zal ook de details controleren bij bureaus voor fraudebescherming en -preventie.
U hebt echter het wettelijke recht om die details te bevestigen, inclusief de kredietreferenties en hun bron, evenals wie er toegang toe heeft. U kunt contact opnemen met het bedrijf op +32 488 58 68 53 / +32 485 14 62 71 om dergelijke informatie te verkrijgen. Bovendien kunt u een kopie van deze gegevens ontvangen wanneer u zich schriftelijk bij ons aanmeldt en de toepasselijke vergoeding betaalt.
3.2. Zodra Shemesh Diamonds & Jewelry uw bestelling ontvangt, controleert het uw bankpas/creditcard en of de voorraad beschikbaar is. Goederen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid. Shemesh Diamonds & Jewelry kan dan de betaling van de kaart afschrijven als de benodigde goederen beschikbaar zijn. Shemesh Diamonds & Jewelry zal u zo spoedig mogelijk informeren indien zij de producten niet kunnen leveren. In dat geval wordt u het volledige bedrag terugbetaald als u de goederen al heeft betaald.
3.3. U betaalt voor een product de prijs die op de website van het bedrijf stond toen ze een bestelling plaatsten. Hoewel Shemesh Diamonds & Jewelry haar uiterste best doet om correcte prijzen voor goederen op hun website weer te geven, kunnen er soms fouten optreden.
Wanneer u een product bestelt met dergelijke prijsfouten, laat Shemesh Diamonds & Jewelry u dit zo snel mogelijk weten. geeft u ook de kans om uw bestelling te annuleren of opnieuw te bevestigen. Shemesh Diamonds & Jewelry zal een dergelijke bestelling als geannuleerd beschouwen als er geen contact met u wordt opgenomen en u volledig terugbetalen als de betaling al is gedaan.
3.4. Shemesh Diamonds & Jewelry stelt u in staat om de betaling online te doen door eerst de bestelling aan te vragen en vervolgens de gegeven procedure te volgen en ten slotte het “check out” proces te doorlopen.
3.5. U neemt de eigendom over van de goederen die u op de website koopt op het moment van levering, op voorwaarde dat u ze volledig hebt betaald.
3.6. De prijzen van producten zoals weergegeven op de website van Shemesh Diamonds & Jewelry zijn exclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk vermeld. 21% btw (volgens de Belgische wet) wordt toegevoegd aan klanten in de Europese Unie (EU) (facturerings- en/of verzendadressen zijn binnen de EU-landen). Klanten buiten de EU (facturerings- en verzendadressen zijn niet-EU-landen) zijn vrij van btw en er wordt dus geen 21% btw in rekening gebracht. Klanten buiten de EU (facturerings- en verzendadressen zijn niet-EU-landen) moeten er echter rekening mee houden dat invoerrechten, belastingen en/of eventuele luxebelastingen buiten de EU door de klant in het betreffende land kunnen worden geheven. Daarom aanvaardt Shemesh geen verantwoordelijkheid of andere risico’s met betrekking tot de goederen, geld en retournering, in geval van niet-betaling van uw rechten en belastingen.
3.7. Shemesh Diamonds & Jewelry heeft de vrijheid om uw bestelling te annuleren en zal het van u ontvangen geld binnen 120 (Honderdtwintig) dagen na de betalingsdatum terugstorten op de door u opgegeven bankrekening.
3.8. U stemt ermee in dat Shemesh Diamonds & Jewelry in geen geval aansprakelijk is jegens u die leidt tot verliezen, uitgaven en schade door het gebruik van hun website.
3.9. U stemt er ook mee in om Shemesh Diamonds & Jewelry schadeloos te stellen voor alle kosten en uitgaven die het maakt bij het voltooien van een mislukt betalingsproces.
4. Retourzendingen en vervangingen
4.1. Shemesh Diamonds & Jewelry biedt u de mogelijkheid om binnen dertig dagen na leveringsdatum een volledige, onbeperkte terugbetaling te ontvangen. Dit retourbeleid is beperkt tot:
a) Elk artikel waarvan de productprijs op het moment van aankoop niet hoger was dan 3.000,- (drieduizend) euro (exclusief btw). Anders wordt de termijn verkort tot binnen 14 (veertien) dagen na leveringsdatum.
b) Items die nog in hun oorspronkelijke staat zijn of zoals ze op hun website werden weergegeven, en zonder enige aanpassing of schade.
c) actieartikelen waarvoor het retourbeleid altijd beperkt is tot binnen 14 (veertien) dagen na leveringsdatum.
d) op maat gemaakte/designproducten, waarvan u de goederen volgens uw wensen en afmetingen heeft besteld. Daarom kan Shemesh Diamonds & Jewelry u geen retourzending aanbieden voor dit product, vanwege expliciete informatie over het product en uw eigen bekendheid en uiterlijk van dit bepaalde item.
U wordt echter geadviseerd om contact op te nemen met het bedrijf, aangezien het management een deel van deze beperking kan opheffen op basis van het onderhavige geval. In het onwaarschijnlijke geval dat de geleverde goederen beschadigd, defect of anders blijken te zijn dan wat u besteld heeft, zal Shemesh Diamonds & Jewelry u verzoeken om ze terug te sturen. Het begint met het onderzoeken van ongeoorloofde methoden zoals schade, vervanging of andere gebeurtenissen veroorzaakt door derden of de klant. Shemesh Diamonds & Jewelry zal de artikelen alleen volledig terugbetalen als het defect afkomstig is van het bedrijf.
4.2. Shemesh Diamonds & Jewelry zal alleen dan de retourzending van een bestelling door u bevestigen, op voorwaarde dat u de producten retourneert in hun originele staat en samen met hun originele certificaten en verpakking indien van toepassing. Shemesh Diamonds & Jewelry kan u tussen EUR 150,- (Honderdvijftig) en EUR 2.000,- (Tweeduizend) in rekening brengen als u de certificaten niet terugstuurt en om een vervangend exemplaar te krijgen, waarbij de kosten afhankelijk zijn van het artikel. Bovendien moet u mogelijk de extra kosten voor verpakking en ander onderpand betalen.
U moet ook de verzekerings- en verzendkosten betalen bij het retourneren van de bestelling. Het totale bedrag van deze kosten is afhankelijk van de waarde van het artikel en het land van waaruit het artikel wordt verzonden.
4.3. Shemesh Diamonds & Jewelry heeft de verantwoordelijkheid om alle retourzendingen van u te verifiëren en te authenticeren. Shemesh Diamonds & Jewelry kan de teruggave en terugbetaling van gekochte producten overwegen met elk element van gravure, op maat gemaakte items, ontwerpen, personalisatie door of voor u op een geval per geval. Het is om gezondheids- en veiligheidsredenen niet toegestaan om artikelen zoals oorbellen te retourneren. Shemesh Diamonds & Jewelry raadt u ook aan om om veiligheidsredenen de naam Shemesh Diamonds & Jewelry niet op de verpakking van hun geretourneerde artikel te vermelden, aangezien het woord “diamant” kan leiden tot inbraken.
U kunt contact opnemen met uw klantenservicemedewerker in het bedrijf voor meer informatie bij het voorbereiden van een retourzending. U kunt ook een e-mail sturen om vragen over retourzendingen te stellen aan ([email protected]) of gewoon telefonisch contact met ons opnemen voor verdere vragen op dit nummer: +32 488 58 68 53 / +32 485 14 62 71
Shemesh Diamonds & Jewelry kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade of verlies van retourzendingen of die voortvloeien uit annulering of te late levering van de bestelling van de klant. Daarom moet u alle boekingsdocumentatie veilig bewaren.
4.4. Alle afmetingen en maten van sieraden en ringen zijn bij benadering, maar Shemesh Diamonds & Jewelry streeft ernaar om ervoor te zorgen dat de afmetingen en maten nauwkeurig zijn. Shemesh Diamonds & Jewelry adviseert u om de ringmaat niet te raden als u het niet zeker weet, maar het aan Shemesh Diamonds & Jewelry over te laten om een standaard maat voor u te kiezen, die varieert tussen 50-52. In dit geval heb je de mogelijkheid om het terug te sturen om het formaat aan te passen zonder extra kosten, behalve verzendkosten, invoerrechten en belastingen indien van toepassing. Indien u een specifieke ringmaat heeft aangevraagd maar deze blijkt onjuist te zijn, dan betaalt u maximaal EUR 400,- (vierhonderd) exclusief btw.
4.5. Shemesh Diamonds & Jewelry behoudt het eigendom van goederen waarvoor u volledig heeft betaald. Als u goederen heeft ontvangen waarvoor u niet hebt betaald en Shemesh Diamonds & Jewelry u verzoekt deze goederen te retourneren, dient u dit zo snel mogelijk te doen.
4.6. Shemesh Diamonds & Jewelry biedt u een garantie tegen gebreken, deze geeft een garantie van minimaal drie jaar. Er wordt geen vergoeding verleend voor artikelen die zijn blootgesteld aan overmatige slijtage, fysieke schade of misbruik, al dan niet per ongeluk. Verzekering en bescherming van de artikelen worden uw eigen verantwoordelijkheid zodra u de levering accepteert.
4.7. Als u, of een andere derde partij, of een ander sieraad de gekochte sieraden wijzigt of ermee knoeit, zijn het retourbeleid en het garantiebeleid niet meer van toepassing. Het artikel wordt dus niet-retourneerbaar en niet-restitueerbaar.
5. Intellectueel eigendom
5.1. Shemesh Diamonds & Jewelry verwacht van u als websitegebruiker dat u erkent en ermee instemt dat alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en alle auteursrechten op alle inhoud en materialen die voor u beschikbaar worden gesteld voor gebruik op de Shemesh Diamonds & Jewelry-website, te allen tijde bij de Shemesh Diamonds & Jewelry-website berusten. . U mag alleen inhoud van de website van Shemesh Diamonds & Jewelry gebruiken als het bedrijf of zijn licentiegever dit uitdrukkelijk toestaat. De inhoud kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, tekst, afbeeldingen, video en afbeeldingen, audio en audiovisueel materiaal. Daarom mag u de inhoud van de website van Shemesh Diamonds & Jewelry op geen enkele manier kopiëren, distribueren, reproduceren, distribueren, downloaden, verzenden of weergeven, tenzij voor het hieronder beschreven doel.
5.2. Shemesh Diamonds & Jewelry verwacht ook van u als gebruiker dat u erkent en ermee instemt dat zij de inhoud en het materiaal op haar website beschikbaar heeft gesteld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Als gevolg hiervan kunt u dergelijke inhoud en materiaal downloaden om redenen die verband houden met het gebruik van die website.
6. Aansprakelijkheid en vrijwaring
6.1. Deze algemene voorwaarden vormen geen beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid jegens wie dan ook voor het veroorzaken van persoonlijk letsel of overlijden als gevolg van frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken en nalatigheid, naast andere aansprakelijkheden die niet anderszins kunnen worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.
6.2. Shemesh Diamonds & Jewelry zal intellectuele inspanningen leveren om de juistheid en relevantie van alle informatie die op hun site wordt weergegeven, te controleren, terwijl ze gebonden is aan deel 7 hieronder. Het geeft echter geen garantie of verklaring van welke aard dan ook met betrekking tot de beschikbaarheid of de inhoud van de site, dat deze foutloos of tijdig zal zijn, of dat het de fouten zal corrigeren. Shemesh Diamonds & Jewelry kan ook niet garanderen dat haar site of de server vrij is van bugs, virussen of de volledige betrouwbaarheid, functionaliteit en nauwkeurigheid van de website vertegenwoordigt. Shemesh Diamonds & Jewelry is dus niet aansprakelijk voor enig verlies van uw materiaal of inhoud die via hun website wordt verzonden of geüpload. Shemesh Diamonds & Jewelry aanvaardt ook geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade of verlies die voortvloeit nadat u enige actie hebt ondernomen die is gebaseerd op de informatie of het materiaal op de website van Shemesh Diamonds & Jewelry.
6.3. Onderworpen aan deel 7 hieronder, worden alle andere garanties, vrijwaringen, voorwaarden en bepalingen anders dan die uitdrukkelijk voorzien in sectie 5, hierbij weggelaten voor de ruimste reikwijdte onder de toepasselijke wetgeving.
Shemesh diamanten en juwelen
Geregistreerd ondernemingsnummer:
Btw-nummer:
Shemesh Diamonds & Jewelry raadt u als gebruiker van deze website aan om een kopie van deze algemene voorwaarden te maken voor toekomstig gebruik. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice wanneer je een vraag hebt over onze website.
7. Algemeen
Shemesh Diamonds & Jewelry behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden wanneer dat nodig is. U zult aan dergelijke wijzigingen worden onderworpen zodra Shemesh Diamonds & Jewelry deze op de website plaatst. Om deze reden moet u de algemene voorwaarden lezen telkens wanneer u iets koopt bij Shemesh Diamonds & Jewelry of de site gebruikt. Shemesh Diamonds & Jewelry gaat ervan uit dat degenen die de website gebruiken, hebben geaccepteerd gebonden te zijn aan de nieuwste voorwaarden.